Gestione sinistri
Richiedere una riparazione non è mai stato così facile
In pochi passaggi puoi denunciare un sinistro ed essere aggiornato in tempo reale sullo stato di avanzamento.
Segnala il danno in pochi minuti.
-
1
Accedi all’area riservata
Vai all’area riservata e inserisci le tue credenziali di accesso.
-
2
Denuncia il sinistro
Clicca su “Gestione sinistri” e fornisci la documentazione richiesta.
-
3
Monitora l’avanzamento
Segui l’avanzamento della pratica direttamente dall’area riservata.
Centri assistenza autorizzati
Riparato a regola d’arte.
Come il primo giorno.
Ogni riparazione è affidata ai centri assistenza autorizzati dai produttori, con tecnici esperti e ricambi originali.
-
AppleiPhone
-
SamsungGalaxy
-
GooglePixel
-
HonorMagic e serie numerica
-
XiaomiXiaomi e Redmi
-
OnePlusOnePlus e Nord
-
OppoFind e Reno
-
SonyXperia
-
Centri autorizzati
Interventi eseguiti nei centri assistenza autorizzati dal produttore.
-
Ricambi originali
Solo componenti originali. Se non è riparabile, lo sostituiamo integralmente.
-
Ritiro e riconsegna
Su richiesta un corriere ritira lo smartphone e te lo riporta riparato.
Domande frequenti
Hai domande?
Abbiamo risposte.
Cosa copre il servizio?
Danni accidentali, danni da liquidi, danni da caduta, rottura di vetro e display, touchscreen, scocca, scheda madre, microfono, altoparlante e fotocamere. Con il piano Danni + Furto anche furto e rapina. Assistenza 24h in tutto il mondo.
Cosa devo fare in caso di danno o furto?
Apri una pratica in chat o dall’area riservata. In caso di danno il dispositivo viene riparato in un centro autorizzato con ricambi originali, o sostituito integralmente se non riparabile. In caso di furto o rapina ricevi un dispositivo identico.
Quando si attiva la protezione?
Subito. Il certificato viene emesso dopo il pagamento della prima rata, senza periodo di carenza. Puoi attivare il servizio entro 90 giorni dalla data di scontrino o fattura.
Ci sono costi extra o franchigie?
Per ogni intervento è previsto un contributo che non dipende dal tipo di danno, ma solo dalla fascia di prezzo del dispositivo. Il conteggio riparte ogni anno.
Il secondo intervento è il secondo evento nella stessa annualità contrattuale.
Come posso pagare?
Puoi pagare l’intera polizza in anticipo con carta di credito o prepagata, PayPal, Klarna, Scalapay o bonifico. Con PayPal, Klarna e Scalapay puoi dividerla in 3 rate senza interessi. In alternativa puoi pagare ogni mese con carta.
Quali smartphone posso assicurare?
Qualsiasi smartphone, di qualsiasi marca e modello, nuovo o ricondizionato, purché senza difetti al momento dell’attivazione.
Posso disdire?
Sì. Entro 14 giorni dall’attivazione, tramite chat o area riservata, con rimborso immediato. Dopo, puoi interrompere gli addebiti in qualsiasi momento senza penali, con rimborso della quota non goduta.